La revolución ya no es digital. Es emocional.
En un mundo saturado de tecnología, los datos ya no son suficiente.
Hoy el verdadero diferencial es más sutil: cómo hacemos sentir a las personas.
La inteligencia artificial ha dejado de ser una novedad técnica para convertirse en una presencia cotidiana.
Pero en medio del ruido algorítmico, hay algo que seguimos buscando: conexión real.
Y es ahí donde creemos que la IA tiene una nueva misión: no reemplazar lo humano, sino amplificarlo con intención.
¿Por qué el momento de hablar de esto es ahora?
Porque 2025 no es un año más: es el punto de quiebre.
- El 2025 marca el tránsito de IA como herramienta a IA como catalizadora emocional y estratégica.
- HubSpot reporta que solo el 47 % de los marketers entiende cómo usar IA en su estrategia; aún menos la perciben como emocional.
- En Colombia, donde la empatía y la conexión son esenciales, la IA emocional no es opcional: es una ventaja competitiva con corazón
En países como Colombia, donde la relación marca–cliente es profundamente afectiva, la empatía no se negocia. El reto: que la IA no reemplace lo humano, sino que lo potencie con propósito.
CASOS REALES
Ogilvy + Emotional Marketing
En su más reciente enfoque, Ogilvy dejó de hablarle a las audiencias para comenzar a escucharlas. La IA no solo analiza datos: detecta tonos, contextos y sentimientos. La marca lo entendió: vender no es persuadir, es emocionar.
El informe de Merca2.0 destaca cómo Ogilvy ha pasado de la persuasión a la conexión emocional auténtica
Starbucks – Campañas con IA e intención
No es magia. Es personalización con alma. Starbucks usó IA para adaptar promociones según comportamiento, pero también según intención y estado emocional. El resultado: conexión, no solo conversión
Starbucks ha usado la IA para personalizar ofertas, mejorando la experiencia del cliente.
Affectiva – Cadbury y generosidad emocional
Con la ayuda de Affectiva, midieron reacciones emocionales ante una campaña. ¿El objetivo? Optimizar no el alcance, sino la emoción que generaba. Estrategia simple: si te hace sentir, te hace recordar.
Emotion AI midió reacciones emocionales, optimizando campaña de Cadbury para crear más impacto y recordación
APLICACIÓN PRÁCTICA PARA TU MARCA
Para emprendedores, startups, creativos y publicistas en Colombia:
- Chatbots que no suenan a robots: Un saludo distinto para quien llega molesto, para quien viene curioso, o para quien busca ayuda. Sí se puede. Solo hay que configurar con empatía.
- 2. Contenidos creados con alma (aunque haya IA detrás): La IA puede ayudarte a escribir más rápido, pero el tono emocional es tuyo. Tu historia sigue siendo tu poder.
- 3. Automatizar sin deshumanizar: Menos tareas repetitivas, más tiempo para diseñar experiencias memorables. La IA bien usada no enfría la marca: la libera para conectar.
- 4. Estrategias que escuchan antes de hablar: No es lanzar por lanzar. Es responder según la emoción, el canal, el momento. Secuencias que acompañan, no que invaden.
- 5. Ética ante todo: No todo lo que se puede, se debe.
Branding con alma también significa decidir con responsabilidad.
Cuando una marca te entiende, se siente. Cuando una IA te acompaña, se conecta.
En BrandVM creemos que el branding emocional no se improvisa.
Se siente. Se diseña. Se piensa con el corazón antes que con la máquina.
Porque cuando una IA te entiende, la conversación no es automática…
es auténtica.
Escríbenos. Conversemos.
Hagamos que tu marca conecte como nunca antes.